Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после получения товара покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар надлежащего качества.
3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

 

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты или счета для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;
4. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за счет покупателя.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

1. Сообщите по телефонам на сайте о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты си счета для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Возврат средств осуществляется после получения товара.

Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом.

Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.

Кто оплачивает обратную доставку?

Если возврат/обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия товара заказу, доставка осуществляется за счет магазина, в противном случае транспортные услуги оплачивает покупатель. В каждой конкретной ситуации наш подход к клиенту индивидуален, и принимается решение, максимально удовлетворяющее обе стороны.

Как и когда я получу свои деньги?

Средства при возврате товара, возвращаются в соответствии со способом оплаты за заказ.

Решить все вопросы вы можете позвонив нам, или заказав обратный звонок.